Last updated: July 9, 2026
1. Hizmetin kapsamı
Bu politika, Baran Taşcı Design Studio tarafından sunulan 30 ve 60 dakikalık Çocuk Odası Online Mimari Danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.
Danışmanlık hizmeti, müşterinin ilettiği ölçü, fotoğraf ve bilgiler üzerinden, belirlenen tarih ve saatte Google Meet aracılığıyla gerçekleştirilir.
2. Randevunun kesinleşmesi
Takvim üzerinden tarih ve saat seçilmesi tek başına kesin rezervasyon oluşturmaz.
Randevu, ilgili danışmanlık paketinin ücretinin PayTR üzerinden eksiksiz olarak ödenmesi ve ödemenin tarafımızca doğrulanmasıyla kesinleşir.
Ödeme tamamlanmayan rezervasyonlar iptal edilebilir ve seçilen zaman dilimi yeniden rezervasyona açılabilir.
3. Randevu değişikliği
Müşteri, görüşme saatinden en az 24 saat önce bildirimde bulunmak koşuluyla randevusunu bir kez ücretsiz olarak değiştirebilir.
24 saatten daha kısa süre kala yapılan değişiklik talepleri, yeni bir danışmanlık satın alımı gerektirebilir.
Randevu değişikliği talepleri şu kanallardan iletilebilir:
- E-posta:
hello@barantasci.com - Telefon / WhatsApp:
0532 509 70 36
4. Müşteri tarafından iptal
Hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren tüketicinin genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Hizmetin bu süre dolmadan gerçekleştirilmesi talep edilirse, hizmetin ifasına başlanmasına ilişkin açık talep ve onay alınması gerekir. Hizmet tamamen ifa edildikten sonra cayma hakkı sona erebilir.
Bu kapsamda:
- Görüşme tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptal talepleri, yasal cayma hakkı ve hizmete başlanıp başlanmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
- Görüşmeye 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, zamanın müşteri için ayrılmış olması ve hazırlık çalışmasına başlanmış bulunması nedeniyle ücret iadesi yapılmayabilir.
- Görüşmenin gerçekleştirilmiş olması halinde hizmet tamamlanmış sayılır.
Burada “hiçbir koşulda iade yoktur” gibi mutlak bir ifade kullanma. Bu, tüketicinin yasal cayma hakkıyla çatışabilir.
5. Geç katılım ve katılmama
Görüşme, rezervasyonda belirtilen saatte başlar ve planlanan bitiş saatinde sona erer.
Müşterinin geç katılması halinde görüşme kalan süre üzerinden devam eder ve süre uzatılmaz.
Müşterinin görüşmeye katılmaması halinde hizmet kullanılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
6. Ölçü ve dosyaların zamanında gönderilmemesi
Müşterinin oda ölçülerini, fotoğraflarını ve talep edilen bilgileri görüşmeden en az 24 saat önce iletmesi gerekir.
Bilgilerin eksik veya geç gönderilmesi durumunda:
- hazırlık yapılamayabilir,
- görüşme genel danışmanlık formatında yürütülebilir,
- eksik süre veya hazırlık gerekçesiyle ücret iadesi talep edilemez.
Müşteri tarafından sağlanan ölçü ve bilgilerin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
7. Baran Taşcı Design Studio kaynaklı iptal
Teknik sorun, sağlık durumu veya mücbir sebep nedeniyle görüşmenin gerçekleştirilememesi halinde müşteriye:
- yeni bir randevu tarihi,
- veya hizmet bedelinin iadesi
seçeneklerinden biri sunulur.
8. Teknik sorunlar
Müşterinin internet bağlantısı, cihazı, mikrofonu, kamerası veya Google Meet erişiminden kaynaklanan sorunlar nedeniyle görüşmenin yapılamaması ya da kesintiye uğraması halinde ücret iadesi yapılmaz.
Sorunun Baran Taşcı Design Studio tarafındaki teknik altyapıdan kaynaklanması halinde görüşme ücretsiz olarak yeniden planlanır.
9. İade yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.